Markt- Und Unternehmensstrukturen Bei Technischen Dienstleistungen: Wettbewerbs- Und Kundenvorteile Durch Service Engineering Wolfgang Burr

ISBN: 9783658022853

Published: September 19th 2014

Paperback

300 pages


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Markt- Und Unternehmensstrukturen Bei Technischen Dienstleistungen: Wettbewerbs- Und Kundenvorteile Durch Service Engineering  by  Wolfgang Burr

Markt- Und Unternehmensstrukturen Bei Technischen Dienstleistungen: Wettbewerbs- Und Kundenvorteile Durch Service Engineering by Wolfgang Burr
September 19th 2014 | Paperback | PDF, EPUB, FB2, DjVu, audiobook, mp3, RTF | 300 pages | ISBN: 9783658022853 | 9.75 Mb

Wie konnen Anbieter technischer Dienstleistungen Effizienz- und Wettbewerbsvorteile erzielen? Ansatzpunkte konnen die Gliederung ihrer Serviceangebote in modulare Standardbausteine, die gezielte Gestaltung ihrer Leistungstiefe in derMoreWie konnen Anbieter technischer Dienstleistungen Effizienz- und Wettbewerbsvorteile erzielen? Ansatzpunkte konnen die Gliederung ihrer Serviceangebote in modulare Standardbausteine, die gezielte Gestaltung ihrer Leistungstiefe in der Dienstleistungsproduktion und die Bundelung ihrer Dienstleistungen zu Komplettangeboten aus einer Hand sein.

Auf der Grundlage okonomischer Ansatze der Strategie- und Organisationslehre und anhand der Ergebnisse von empirischen Fallstudien mit vier fuhrenden Dienstleistungsunternehmen zeigt Wolfgang Burr auf, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen realisiert werden kann, wenn diese mit Hilfe von Methoden und Konzepten gestaltet und organisiert werden, die sich in der industriellen Produktion bewahrt haben (Service Engineering). Durch diese Industrialisierung von technischen Dienstleistungen werden eine effizientere unternehmensinterne oder -ubergreifende Koordination der Dienstleistungserstellung und die Mehrfachnutzung von Ressourcenpotenzialen ermoglicht.

Das Service Engineering unterstutzt die Generierung neuer Dienstleistungen in kurzer Zeit zu relativ geringen Kosten durch Wiederverwendung bereits fruher realisierter Dienstleistungsmodule und durch Anwendung vordefinierter Methoden und Konzepte.



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